退換貨流程

於本公司官網購買之產品，依照消費者保護法之規定，收到商品後享有「七天鑑賞期」的權益。註：七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。

鑑賞期非試用期。若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。

茶葉屬於食品類商品，考量到衛生因素，敬請保持鋁箔包裝的完整，您所退回的商品須為鋁箔包裝未經拆封之完整品。請勿拆開茶葉的鋁箔袋，茶葉的鋁箔袋一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，炭紀將拒絕進行退換貨。

辦理退換貨，請務必於貨到的隔天起算 7 天內，聯繫LINE官方帳號(@teagraphy)，溝通退貨事宜，並提供購買單號辦理退貨事宜（退回商品請保持完整包裝）。若有贈品，請保持贈品之完整，若非完整，無法辦理退換貨。切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字；

請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。

我們會於 7 天內請宅配人員到府取件（商品連同發票，註明辦理換貨或退款，三聯式發票請蓋公司發票章）。

如您不方便以宅配收件方式辦理退換貨，也請您在通知退貨後 7 天內寄還退貨商品給炭紀，否則恕不提供退換貨服務。我們在收到商品後會立即為您辦理，並於退還款項時一併退還寄送郵資（郵資上限100元）。

若欲退貨的商品，是參加優惠活動出售的促銷商品（如A+B活動，X折優惠），不可單品退貨，需將套組商品一併退回。

辦理退換貨時，除了瑕疵商品外，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用：

1.包裝茶葉之鋁箔袋已拆封。茶葉為食品類商品，請勿拆開包裝(鋁箔袋)，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，炭紀將有權拒絕退換貨。

2.已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。

3.沒有完整包裝(商品、附件、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、保麗龍、隨貨文件、贈品等)。
有不可清除的髒污或痕跡。

收到您的退貨商品及發票確認無誤後，我們會於 7 個工作天內退款給您。

信用卡付款：須等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您，若已向銀行完成請款動作，我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶，退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。 

其他付費方式：我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。申請退貨時，也請您同時提供下列資料：

銀行：（如台灣銀行）
分行別：（如台北分行）
帳號：
戶名